Durante anos, o coração da operação batia ao ritmo do papel: motoristas preenchiam formulários, equipas processavam informações manualmente, e os gestores esperavam por dados cruciais que percorriam um longo caminho — de mão em mão. Esse modelo, apesar de funcional, carregava consigo ineficiências inevitáveis.

Foi para enfrentar esse desafio de frente que a SUMA iniciou, em 2018, uma jornada de transformação digital profunda — com foco total na operação real, no terreno. Através de uma parceria estratégica com a Xpand IT, nasceu uma aplicação mobile robusta, intuitiva e feita à medida das exigências da atividade.

Hoje, essa aplicação é utilizada diariamente por mais de 500 colaboradores, permitindo digitalizar e automatizar todo o ciclo de gestão — desde a atribuição de tarefas ao registo da execução no terreno — com segurança, fiabilidade e fluidez.

Pensada para ambientes exigentes, a aplicação integra funcionalidade offline, permitindo às equipas continuar a registar dados mesmo em zonas sem cobertura de rede. A sincronização automática assegura que nenhuma informação se perde, mantendo o fluxo de trabalho ininterrupto e fiável.

Mas a inovação vai além da digitalização. A aplicação veio simplificar tarefas, agilizar a comunicação entre equipas e eliminar o erro humano associado aos processos manuais. Ao tornar os dados imediatamente acessíveis e auditáveis, aumentou-se a confiança em cada decisão operacional e reforçou-se a qualidade do serviço prestado.

Construída com base numa escuta ativa das equipas da SUMA — motoristas, gestores operacionais e serviços de apoio — a aplicação foi pensada para o terreno real: pode ser usada com luvas, em movimento e sob condições exigentes. O design é funcional e centrado no utilizador, acompanhando o ritmo acelerado da operação diária.

Este projeto é o reflexo de uma visão clara: a tecnologia deve estar ao serviço das pessoas. O investimento contínuo em melhorias — como a recente mudança de linguagem de programação e otimizações no desempenho — mostra o compromisso da SUMA em evoluir lado a lado com as suas equipas e com os desafios do setor.

Mais do que uma app, é uma ferramenta estratégica que une conhecimento técnico, experiência no terreno e a ambição de fazer sempre melhor.

A SUMA reforça assim o seu papel enquanto referência na modernização dos serviços públicos — com os parceiros certos, o envolvimento de quem está na linha da frente, e uma missão que se mantém inabalável: prestar um serviço de excelência, eficiente, sustentável e profundamente alinhado com a realidade operacional.